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Notre force réside dans le service, le support, la qualité de nos produits et la technologie que nous offrons à nos clients au niveau mondial. C’est cela qui nous différencie de nos concurrents.”

Rich Saile Ingénieur d'Application

Après avoir travaillé pendant 13 ans dans la plasturgie, Rich a rejoint GGB il y a 12 ans. Il est actuellement ingénieur d’application.

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  • Journaliste
  • R. SAILE
  • Pouvez-vous nous parler de votre début de carrière?

  • Avant de rejoindre GGB, j’étais ingénieur d’application pour une entreprise de produits plastiques. Lorsque j’ai vu qu’il y avait un poste d’ingénieur d’application à pourvoir au sein de GGB, j'ai trouvé cette opportunité intéressante car elle me permettait de mettre à profit mes connaissances. Mes années d'expérience dans l'industrie du plastique m’ont vraiment aidées en arrivant chez GGB car la plupart de nos produits ont un revêtement en polymère, ou contiennent du polymère. Au début, j’ai dû apprendre beaucoup de choses sur les paliers mais j’étais très à l’aise en ce qui concerne les matériaux. A mon arrivée, j’étais loin d’être un expert en paliers, mais après 12 ans, j'en suis devenu un! J’aime vraiment travailler chez GGB, nous avons une bonne équipe d’ingénieurs et j’apprends continuellement de mes collègues car chacun a sa spécialité et nous tirons profit des atouts de chacun. Nous essayons de nous aider mutuellement afin de tous nous améliorer.

  • Pourquoi GGB est-il leader sur le marché?

  • Grace aux valeurs ajoutées apportées par GGB, à savoir la technologie, le service, le soutien, la qualité des produits. Nos concurrents sont plus faibles dans ces domaines car ils ne développent pas de matériaux et ils n’ont pas un support client, ni une équipe d’ingénieurs d’applications aussi efficaces. Si vous contactez GGB pour obtenir de l'aide technique, vous pouvez être mis en relation directement avec un ingénieur d’application. Notre force réside dans le service, le support, la qualité de nos produits et la technologie que nous offrons à nos clients au niveau mondial. C’est cela qui nous différencie de nos concurrents.

  • Quels services et support offrez-vous à vos clients?

  • Notre service est responsable du support technique auprès de nos clients ; nous répondons à toutes les questions techniques ou demandes d’information. Si un client ne sait pas quel matériau utilisé ou quelle forme de palier choisir, nous intervenons pour lui apporter toute notre expertise. Nous travaillons directement avec les ingénieurs du client afin d’analyser les détails techniques et les exigences de l’application. Puis nous analysons ces informations afin de sélectionner le matériau approprié et de développer la forme de palier demandée. Souvent, nous sommes impliqués très tôt dans le processus du conception du client. Il se peut qu’il en soit juste au stade du concept et qu’il veuille déterminer si une application est faisable et si un produit GGB peut être utilisé. Nous faisons alors des recommandations relatives au choix des matériaux et des formes de palier, ou une proposition technique, avant de réaliser des échantillons pour que le client puisse effectuer des tests. Nous pensons vraiment que l’investissement de notre temps et de nos ressources lorsque l’on travaille sur une application client est ce qui nous différencie. Nous essayons de traiter tous les clients de la même façon lorsqu’on leur apporte notre soutien technique. Quelque soit le projet, nous sommes disponibles pour aider nos clients.

  • Que préférez-vous dans votre fonction d’ingénieur d’application?

  • J’aime aider les gens et ce que je préfère dans mon travail est de pouvoir aider les gens toute la journée ! J’aime bien aussi travailler avec les ingénieurs du client dès la phase de conception afin de tout mettre en oeuvre pour que cette application soit un succès au moment de sa mise en production. Après avoir passé beaucoup de temps sur une application, depuis les études initiales en passant par les phases de tests et de pré-production, c’est très gratifiant de voir les commandes arriver et de savoir que votre équipe et vous-même avez aidé ce client à réussir. C’est une belle récompense.

  • …et que préférez-vous dans votre travail chez GGB ?

  • J’aime l'interaction internationale que nous avons chez GGB. Que ce soit lorsque je collabore avec les ingénieurs à côté desquels je suis assis au bureau ou mes autres collègues répartis un peu partout dans le monde, nous travaillons en équipe et nous nous soutenons mutuellement. Nous partageons tous nos connaissances, notre expérience et notre expertise ; nous sommes tous prêts à nous entraider. C’est un environnement de travail très enrichissant.