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C’est très important d’écouter la voix du client car cela permet d’améliorer notre organisation. L’amélioration continue est l’un de mes objectifs.

Pierre Perinel Responsable Système Qualité Sécurité Environnement

Cela fait 30 ans que Pierre travaille dans l’industrie, dont 15 dans l’industrie automobile. Pierre a rejoint l’équipe GGB en 2010 en tant que Responsable du système qualité.

• Journaliste
• P. PERINEL

• Comment avez-vous commencé votre carrière chez GGB?

• En 2009, l’entreprise pour laquelle je travaillais a été rachetée. Comme GGB cherchait un Responsable de qualité adjoint, j’ai rejoint l’équipe. En 15 ans d’expérience dans l’industrie automobile, j’ai été, en tant que Chargé de qualité, responsable des clients, de la production, des fournisseurs, mais aussi de notre système intégré de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement. Maintenant, j’en connais tous les aspects!

• Comment le système de certification s’est-il amélioré depuis que vous avez commencé?

• Lorsque je suis arrivé chez GGB, nous avions trois systèmes indépendants : qualité, environnement et sécurité. En 2012, nous les avons fusionnés avec comme résultat un système de management global. Cela signifie moins de temps consacré à l’audit et une meilleure prise en compte des aspects QSE par les équipes opérationnelles.

• Est-ce difficile de respecter les normes sur les deux sites d’Annecy et de Dieuze?

• Le déploiement de la nouvelle organisation liée à notre certification QSE, avec notre application intranet, a aidé tout le monde à adopter le système intégré et à le mettre en œuvre au quotidien. Nous devons maintenant le consolider, soutenir les avancées et encourager les améliorations faites au sein du service qualité, afin de pérenniser ces progrès tout en tenant compte des particularités de chaque site. « Penser Global, Agir Local »

• Quel est le point le plus important de votre travail?

• Communiquer avec tous les employés et adopter les meilleures pratiques. De plus, j’aide le personnel à gérer non seulement les éléments techniques de notre système, mais aussi les risques, en formant mes collègues à se servir des outils qualité. J’ai aussi mis en œuvre des programmes de formation dédiés à la gestion de projets : comment choisir un pilote et une équipe, définir un planning et utiliser les différents outils permettant d’identifier les difficultés qui pourraient apparaître. De cette façon, tout le monde, de la direction à l’atelier, gère les projets à l’identique.

• Quelle est l’importance de la certification pour le client?

• La certification permet l'instauration, avec tous nos clients, d'une relation basée sur la confiance car GGB travaille selon les meilleures pratiques en vigueur. Sans cette certification, nous ne pourrions pas décrocher de nouveaux marchés. Ecouter la voix de nos clients internes et externes fait partie intégrante de notre démarche qualité.

• Pourquoi aimez-vous travailler chez GGB?

• J’ai choisi de travailler chez GGB car j’aime la culture d’entreprise qui y règne. Il y a de bons projets comme l’initiative « Dual Bottom Line » d'EnPro, à laquelle tout le monde peut contribuer grâce à ses connaissances. En effet, nous pouvons tous nous améliorer en assumant nos responsabilités individuelles et collectives. J’aime aussi l’idée qu'un employé soit considéré comme un acteur clé de l’entreprise. Nous ne sommes pas juste des individus mais des équipes. Et chaque équipe partage ses expériences. Mon travail, en tant que Responsable système qualité, est d’animer les équipes et les comités de pilotage et je pense que tous les employés devraient accorder aux autres le même niveau de respect que celui que l’on attend pour soi-même. Je fais en sorte que tout le monde communique, partage les informations et suive la feuille de route dédiée à l’amélioration continue. J’aime beaucoup travailler avec M. Raineri, le Directeur qualité. Nous partageons la même vision et la même façon de travailler : ensemble nous formons une bonne équipe. Nous échangeons nos idées et nous progressons car nous savons ne pas pouvoir avancer seul : nous ne pouvons gagner qu’en travaillant de façon concertée.