Nos Experts

Je suis convaincu que le niveau et la qualité du support technique que nous offrons à nos clients est ce qui nous différencie de nos concurrents. Nos ingénieurs et spécialistes des matériaux sont très contents de travailler avec les clients afin de trouver la meilleure solution.

Derek Marsella Responsable Senior, Groupe Technology

Derek a rejoint GGB il y a 15 ans en tant que Responsable R&D des paliers polymères au centre technique GGB, en Ecosse. Depuis 2004, il est basé à Annecy, France en tant que Responsable senior, au sein du groupe Technology.

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  • Journaliste
  • D. MARSELLA
  • Quelles sont vos principales responsabilités?

  • Pendant plusieurs années, j’ai animé l’équipe R&D ici à Annecy. Plus récemment, en tant que l’un des cinq responsables de la gestion de la technologie au sein de GGB, j’ai contribué au développement de notre culture et à la mise en œuvre de process améliorés afin de développer des produits efficaces et innovants. A ce titre, j’ai récemment travaillé sur la mise en œuvre et la gestion du projet PPM relatif à la gestion de portefeuilles de projets, conforme aux meilleures pratiques et dont le but est de s’assurer que nous travaillons sur les bons projets. Tout au long de ma carrière, j’ai toujours travaillé en étroite collaboration avec le client, en apportant un soutien technique, en aidant à résoudre des problèmes, ou en lançant de nouveaux produits. Cette expérience inestimable m’aide beaucoup dans mon poste actuel.

  • Comment identifiez-vous les opportunités de développement de produit?

  • Le projet PPM est fait de sorte que nous puissions profiter des idées prometteuses, des besoins et des opportunités tous azimuts. Néanmoins, les ingénieurs commerciaux, les chefs de produits, les scientifiques et les ingénieurs d’application sont sans cesse à l’affût des nouvelles tendances, et prêts à saisir les opportunités des marchés. Nous ne développons pas des produits pour le plaisir d’innover : si le marché nous dit que tel produit est nécessaire, nous le développons. Ceci étant, nous encourageons l’exploration et la créativité de par notre programme d’innovation, qui soutient des projets permettant à nos scientifiques de réfléchir différemment et d’imaginer de nouvelles technologies.

  • Etes-vous toujours en contact direct avec les clients?

  • Je fais partie des quelques ingénieurs du groupe Technology dont l’expérience leur permet de rendre visite aux clients afin de mieux comprendre leurs problèmes et les aider à les résoudre. Souvent, cela conduit à un partenariat où les ingénieurs des deux parties travaillent de concert, ce qui est source de valeur ajoutée pour leur application. Travailler en étroite collaboration avec le client permet d’avoir une meilleure compréhension des produits que nous devrons développer dans le futur.

  • Quels avantages GGB offre à ses clients?

  • Ayant toujours focalisé sur les clients, en leur rendant fréquemment visite et en leur apportant un soutien technique, je suis aujourd’hui convaincu que le niveau et la qualité du support technique que nous leur offrons nous différencie de nos concurrents. Nos ingénieurs et spécialistes des matériaux sont très contents de travailler avec les clients afin de trouver la bonne solution. C’est une situation où les deux parties sont gagnantes : en acquérant de nouvelles connaissances, nos ingénieurs permettent aux clients d’obtenir une solution optimisée. GGB a pour objectif d’être le plus grand fabricant mondial de paliers en commercialisant un large choix de matériaux et de produits.

  • Cela fait 15 ans que vous êtes dans l’industrie des paliers. Quels changements avez-vous observé durant toute votre carrière?

  • De plus en plus de nos clients reconnaissent les avantages des paliers polymères par rapport aux paliers traditionnels en métal. Au cours des dernières années, j’ai pu constater que les préoccupations environnementales prenaient une place de plus en plus importante et donc nous y prêtons attention dans nos développements. Nous nous attachons désormais à lancer des produits et des process plus respectueux de l’environnement. Les besoins de nos clients évoluent en permanence. Ils cherchent à réduire la taille de leurs équipements, augmenter le rendement mécanique et prolonger les périodes de garantie. C’est pourquoi nos produits doivent toujours apporter de meilleures performances, avec un coefficient de frottement aussi faible que possible, une plus grande résistance à l’usure ou à l’érosion et une capacité de charge sans cesse améliorée.

  • Que préférez-vous chez GGB?

  • Je suis chez GGB depuis bien longtemps et ce, pour différentes raisons. Le travail est gratifiant. Contribuer au succès de nouveaux produits me procure une grande satisfaction. Les personnes avec lesquelles je travaille sont très sympathiques. Nous sommes une vraie communauté. De plus, les perspectives à venir m’enthousiasment vraiment, notamment avec les récents changements destinés à faire de GGB une entreprise de dimension mondiale. Il s‘agit de l’initiative «Dual Bottom Line» d’EnPro, qui accorde autant d'importance au développement professionnel des employés, qu'aux résultats financiers de l'entreprise.

  • At GGB, Heitor Sarro is Product Engineer

    Heitor Sarro Ingénieur Produit, Groupe Technology

    Le support technique et les conseils que nous apportons à nos clients est un service que peu de nos concurrents peuvent offrir.
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  • GGB Bearings Kay Brennecke Team of Experts

    Kay Brennecke Agent Commercial

    L'implantation de GGB au niveau mondial est une grande force qui s'appuie sur : un réseau international associé à une vaste gamme de produits, un service de R&D de pointe, et un excellent support technique à la clientèle.
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  • At GGB, Catherine Coquet is customer service team manager for the industrial department

    Catherine Coquet Responsable du Service Client, Industrie

    Je m’assure que les clients reçoivent un niveau de service élevé, ce qui implique une communication efficace et une relation client excellente.
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