Equipo de expertos

Nuestros puntos fuertes son el servicio al cliente, la asistencia técnica, la calidad de los productos y la tecnología que ofrecemos a nivel mundial. Eso es lo que nos diferencia de la competencia.

Rich Saile Ingeniero de aplicaciones

Con una carrera de más de 25 años en la industria, Rich pasó la mitad de ese tiempo trabajando en una empresa de plásticos antes de entrar en GGB, hace más de 12 años. Actualmente es ingeniero de aplicaciones.

GGB bearings Rich Saile Team of Experts
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  • Periodista
  • R. SAILE
  • ¿Cómo empezó su carrera en el sector?

  • Antes de entrar a GGB, era ingeniero de aplicaciones en una empresa de plásticos. Cuando vi que GGB tenía una vacante de ingeniero de aplicaciones, pensé que era una oportunidad muy interesante, que encajaba bien en mi perfil. Mi experiencia en el sector del plástico me ha servido en GGB porque muchos de nuestros productos tienen revestimiento de polímero o hay polímero en el producto de algún modo. Al principio, tuve que aprender mucho sobre cojinetes pero en lo que respecta a los materiales me sentía muy cómodo. ¡Igual cuando llegué no era un experto en cojinetes pero después de 12 años, ya lo creo que soy! Me encanta trabajar en GGB y tenemos un fantástico grupo de ingenieros. Siempre aprendo algo de ellos porque cada uno tiene su área de especialización y nos complementamos. Colaborando nos ayudamos mutuamente para mejorar el nivel de todos.

  • ¿Qué ventajas tiene GGB para ser líder del mercado?

  • Los valores, los puntos fuertes de GGB son: tecnología, servicio al cliente, asistencia técnica y calidad. Muchos de nuestros competidores no despuntan en estas áreas, no desarrollan materiales y no disponen de un servicio de atención al cliente o equipos de ingeniería de aplicaciones bien organizados como nosotros. ¡Cuando solicitas asistencia técnica en GGB, puedes hablar directamente con un ingeniero de aplicaciones! Nuestros puntos fuertes son el servicio al cliente, la asistencia técnica, la calidad de los productos y la tecnología que ofrecemos a nivel mundial. Eso es lo que nos diferencia de la competencia.

  • ¿Qué tipo de servicios y asistencia técnica ofrece a los clientes?

  • Nuestro departamento es responsable de ofrecer asistencia técnica y atender todos los aspectos técnicos, solicitudes o consultas de nuestros clientes. Si un cliente no está seguro de qué material de deslizamiento utilizar o cómo diseñar el cojinete, entramos en acción; somos expertos en eso. Trabajamos directamente con los ingenieros de los clientes para conocer todos los destalles técnicos y requisitos de la aplicación. A continuación, analizamos toda esa información para seleccionar el material de deslizamiento apropiado y desarrollar el diseño del cojinete. A menudo, nos vemos involucrados en el proceso de diseño de nuestro cliente. Puede que nuestro cliente se encuentre en la fase de concepción y desee determinar si una aplicación es factible y si se puede utilizar un producto de GGB. Podemos recomendar un material de deslizamiento y un diseño, o hacer una propuesta técnica antes de producir la muestra para que haga las pruebas el cliente. Pensamos que invertir nuestro tiempo y recursos trabajando en las aplicaciones de los clientes nos distingue de los demás. Además, intentamos tratar por igual a todos los clientes cuando les ofrecemos asistencia técnica. Sea cual sea el proyecto, estamos aquí para ayudarles.

  • ¿Qué es lo mejor de su función como ingeniero de aplicaciones?

  • Me gusta ayudar a la gente. ¡Y lo mejor de mi trabajo es que estoy ayudando todo el tiempo! También disfruto trabajando con los ingenieros de los clientes desde la propia fase de concepción del proyecto. Así contribuimos al éxito de la aplicación para que llegue a la fase de producción. Resulta muy gratificante cuando después de haber estado trabajando durante mucho tiempo en una aplicación (desde los primeros bocetos, la fase de pruebas y pre-producción), ves llegar los pedidos de producción a sabiendas de que tú y tu equipo habéis contribuido al éxito de ese cliente. Eso me produce gran satisfacción.

  • ¿Y lo mejor de trabajar en GGB?

  • Me gusta la interacción global en GGB. Cuando colaboro con los ingenieros, me siento con ellos, trabajamos en equipo y nos complementamos. Compartimos conocimientos, experiencia y especialización; todo el mundo está predispuesto a ayudar a los demás. Es un excelente entorno de trabajo.