Equipo de expertos

Creo sinceramente que el nivel de asistencia técnica que ofrecemos marca la diferencia con nuestros competidores. Para nuestros ingenieros y especialistas de materiales es una satisfacción colaborar con los clientes en el diseño de la solución adecuada.

Derek Marsella Gerente general, Grupo de Tecnología

Derek entró en GGB hace 15 años como jefe de I+D de cojinetes de polímero en su centro técnico de Escocia. Desde 2004 tiene su base en Annecy (Francia) como senior manager del Technology Group.

Mr Derek Marsella is senior manager of GGB's Technology Group
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  • Periodista
  • D. MARSELLA
  • ¿Cuáles son sus principales responsabilidades como gerente generalr?

  • Durante muchos años dirigí el equipo de I+D de Annecy. Pero, últimamente, como uno de los 5 managers globales responsables de supervisar la "gestión tecnológica" en GGB, ayudo a desarrollar nuestra cultura e implementar procesos mejorados que garantizan la eficacia y el desarrollo de productos innovadores. En mi función actual, una de mis asignaciones más recientes ha sido implementar y gestionar Project Portfolio Management (PPM), una de las mejores prácticas reconocidas para garantizar que la empresa trabaja con los proyectos correctos. A lo largo de mi carrera en GGB, siempre he trabajado estrechamente con el cliente, ofreciéndole asistencia técnica, ayudándole a solucionar los problemas o introducir nuevos productos. Esta experiencia resulta inestimable en mi nueva función.

  • ¿Cómo identifica las oportunidades para desarrollar productos?

  • El proceso PPM se ha diseñado para captar ideas, necesidades y oportunidades de cualquier persona de la organización. Sin embargo, los ingenieros de ventas de GGB, los jefes de producto, científicos e ingenieros de aplicaciones están siempre atentos a la aparición de tendencias emergentes o nuevas oportunidades de producto. No desarrollamos productos por amor al arte. Hay una demanda del mercado que nos dice "necesitamos esto". Sin embargo, lo que sí que incentivamos es la exploración y la creatividad a través de nuestro programa de innovación que da soporte a proyectos que les permiten a nuestros científicos mayor amplitud de miras y seguir las nuevas tecnologías.

  • ¿Sigue teniendo un contacto directo con sus clientes?

  • Soy uno de los ingenieros experimentados del Technology Group que puede visitar a los clientes para comprender mejor sus problemas y ayudarles a resolverlos. A menudo esto suele dar pie a una cooperación para el desarrollo en la que nuestros ingenieros trabajan estrechamente con sus ingenieros para encontrar soluciones que aporten valor a su aplicación. Trabajar codo con codo con el cliente también permite tener una valiosa visión de los productos que deberíamos desarrollar para el futuro.

  • ¿Qué ventajas puede ofrecer GGB a nuestros clientes?

  • Al haber estado tan orientados al cliente en el pasado, visitándoles y ofreciéndoles servicio técnico, creo que el nivel de asistencia que ofrecemos es lo que marca la diferencia con nuestra competencia. Para nuestros ingenieros y especialistas de materiales es una satisfacción colaborar con los clientes en el diseño de la solución adecuada. Esta es una situación en la que los dos ganamos ya que nuestros ingenieros aprenden y el cliente obtiene una solución optimizada. GGB se esfuerza para ser un líder en el producto ya que ofrece una amplia gama de materiales y productos de cojinetes.

  • Llevamos 15 años trabajando en la industria de los cojinetes. ¿Qué tipo de cambios ha visto a lo largo de su carrera?

  • Cada vez son más los clientes que reconocen los beneficios de los cojinetes de polímero frente a los cojinetes metálicos tradicionales. Los últimos años he visto que la ecología ha adquirido más importancia en el mercado y nosotros somos más respetuosos con el medio ambiente en nuestro desarrollo y hemos trabajado mucho para concebir productos y procesos más ecológicos. También ha subido la demanda de baja fricción, mayor resistencia al desgaste o la erosión, o mayor capacidad de carga ya que los clientes se esfuerzan por reducir el tamaño, aumentar la eficacia mecánica o buscar períodos de garantía más largos para sus máquinas.

  • ¿Cuál es la mayor ventaja de trabajar en GGB?

  • Son varias las razones por las cuales me he quedado en GGB durante tanto tiempo. En primer lugar, el trabajo es gratificante. Es una gran satisfacción contribuir al éxito de los nuevos productos. Además, los compañeros son fantásticos y divertidos. En GGB hay un verdadero sentido de comunidad. Ha sido un placer trabajar aquí pero aún estoy más emocionado pensando en el futuro a debida cuenta de todos los cambios realizados para convertir esta empresa en una organización de primera categoría mundial, como la iniciativa "línea de base dual" de EnPro, en base a la cual el desarrollo de las personas es tan importante como los beneficios.